Di dunia teknologi tinggi saat ini, media digital memainkan peran besar dalam kehidupan kita. Namun, banyak pemilik UMKM masih percaya bahwa memiliki situs web atau halaman Facebook sudah cukup untuk menarik dan berhubungan dengan pelanggan mereka—dan ini tidak benar. Faktanya, saat ini setiap bisnis—bahkan UMKM—membutuhkan aplikasi seluler.
Aplikasi bisnis seluler telah menjadi alat pemasaran yang diperlukan untuk semua bisnis, terlepas dari ukuran industri mereka. Sementara banyak pemilik bisnis mungkin berpikir mengembangkan dan memiliki aplikasi terlalu mahal atau investasi yang tidak perlu, aplikasi seluler sebenarnya dapat membantu UMKM terlibat dan membangun basis pelanggan mereka, mendorong penjualan, dan meningkatkan reputasi mereka di pasar.
Berikut adalah 8 alasan mengapa Anda harus serius mempertimbangkan untuk menggunakan aplikasi UMKM Anda:
1. Aplikasi seluler memudahkan untuk mempromosikan produk (atau layanan) Anda
Perusahaan dengan aplikasi seluler membuat tayangan yang lebih baik daripada yang tidak memilikinya. Aplikasi seluler akan membuat bisnis Anda menonjol, dan pembaruan yang sering dilakukan membantu mengembangkan minat pelanggan pada produk Anda. Ini juga akan membantu Anda menghemat uang dan tenaga dalam jenis teknik promosi lainnya, seperti iklan di koran dan papan reklame.
2. Ini akan membantu Anda menghubungi dan terlibat dengan pelanggan Anda
Dengan aplikasi, bisnis memiliki kesempatan untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka secara real time. Baik Anda menawarkan promosi atau hanya jajak pendapat pelanggan, aplikasi seluler akan melibatkan pelanggan Anda, yang secara teori berarti mereka akan membayar produk Anda.
3. Memungkinkan pelanggan Anda untuk memberikan umpan balik
Pelanggan Anda mungkin memiliki sesuatu untuk dikatakan— ulasan , saran, atau bahkan mungkin keluhan—tentang produk Anda. “Ingat, bisnis yang baik tidak pernah mengakhiri hubungan pembeli-penjual segera setelah pembelian. Agar bisnis berjalan dengan baik, pelanggan perlu diberi kesempatan untuk mengatakan apa yang mereka inginkan,” kata La Capitale Financial Group. Aplikasi seluler memungkinkan pelanggan Anda melakukan hal itu.
4. Ini membantu Anda berimprovisasi
Karena aplikasi memberi Anda umpan balik real-time dari pelanggan, Anda dapat mengetahui apa yang populer dan apa yang tidak. Anda kemudian dapat fokus pada apa yang paling disukai pelanggan Anda.
5. Aplikasi seluler menawarkan peningkatan laba atas investasi
Jika Anda khawatir tentang biaya pembuatan aplikasi bisnis seluler, diskusikan hal ini dengan pengembang perangkat lunak dan identifikasi semua biaya yang terkait. Anda akan melihat bahwa manfaat membangun aplikasi lebih besar daripada biaya awal berinvestasi di aplikasi seluler.
6. Anda akan memperluas basis pelanggan Anda
Setelah aplikasi Anda tersedia di toko aplikasi UMKM yang berbeda dan Anda telah mengiklankannya secara online, kemungkinan besar lebih banyak orang daripada pelanggan reguler Anda akan mengetahui produk Anda, yang kemungkinan besar akan meningkatkan penjualan Anda. Aplikasi seluler juga dapat diintegrasikan dengan media sosial; ini berarti aplikasi Anda dapat membantu bisnis Anda menjangkau audiens yang lebih besar secara online.
7. Ini dapat membantu Anda menjual lebih cepat
Jika Anda memiliki produk tertentu yang ingin Anda jual sebelum jangka waktu tertentu, Anda dapat mengirimkan kupon promosi “waktu terbatas” melalui aplikasi bisnis seluler kepada pelanggan Anda. Promosi tersebut mendorong penjualan dan juga akan memberikan publisitas untuk bisnis Anda.
8. Anda bisa mendapatkan analitik bisnis Anda dengan lebih mudah
Salah satu hal terbaik tentang teknologi adalah membuatnya lebih mudah untuk mengumpulkan catatan . Aplikasi Anda akan membantu Anda melacak unduhan, keterlibatan pengguna, dan produk yang diminati pengguna. Ini juga akan membantu Anda menentukan cara membuat produk Anda lebih berorientasi pada pelanggan.